Open Love

Protocol Samenwerking met Wetshandhaving

Open Love - een dienst van Klikkracht B.V.

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

1. Doel en reikwijdte

Dit protocol beschrijft hoe Klikkracht B.V., handelend onder de naam Open Love ("Open Love", "wij"), omgaat met verzoeken van politie, justitie en andere bevoegde autoriteiten om gegevens van gebruikers te verstrekken, en welke waarborgen daarbij gelden. Het is bedoeld om:

  • gebruikers en toezichthouders (waaronder onze betaaldienstverlener Stripe) inzicht te geven in onze werkwijze;
  • te waarborgen dat wij rechtmatige verzoeken van wetshandhaving voortvarend en zorgvuldig behandelen;
  • te waarborgen dat wij geen gegevens verstrekken zonder deugdelijke rechtsgrondslag, ter bescherming van de privacy van onze gebruikers.

2. Verantwoordelijke entiteit en contactpunt

2.1 Klikkracht B.V. (KvK 91303281) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Open Love worden verwerkt.

2.2 Verzoeken van wetshandhavingsinstanties dienen te worden gericht aan: Klikkracht B.V. (Open Love), t.a.v. Juridische Zaken, e-mail: legal@openlove.nl. Dit adres wordt afzonderlijk van het algemene supportadres bijgehouden. Intern is vastgelegd wie dit adres beheert en verzoeken beoordeelt; dit hoeft niet in dit publieke document te worden vermeld.

2.3 Voor internationale verzoeken (van autoriteiten buiten Nederland) geldt de aanvullende procedure in artikel 9.

3. Juridisch kader

3.1 AVG-grondslag. Open Love verwerkt en verstrekt persoonsgegevens aan wetshandhavingsinstanties uitsluitend op basis van een wettelijke verplichting (artikel 6, eerste lid, onder c, AVG) of, in uitzonderlijke gevallen waarin dit noodzakelijk is ter bescherming van vitale belangen van een gebruiker of derde (artikel 6, eerste lid, onder d, AVG).

3.2 Bijzondere persoonsgegevens. Gelet op de aard van Open Love als platform voor de ENM-community, kunnen accountgegevens en profielinformatie worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, nu zij iemands seksuele leven of seksuele gerichtheid kunnen onthullen. Dit vraagt om extra zorgvuldigheid: dergelijke gegevens worden uitsluitend verstrekt indien de rechtsgrondslag dit uitdrukkelijk toestaat en het verzoek proportioneel is. Wij wijzen er in dit kader op dat een vordering van de officier van justitie op grond van artikel 126nd Wetboek van Strafvordering (Sv) zich uitdrukkelijk niet mag uitstrekken tot gegevens over iemands seksuele leven, tenzij een andere, meer specifieke wettelijke grondslag dat toestaat. Elk verzoek dat hierop betrekking lijkt te hebben, wordt om die reden extra kritisch beoordeeld.

3.3 Wetboek van Strafvordering. De belangrijkste bevoegdheden op grond waarvan Nederlandse wetshandhaving gegevens bij Open Love kan vorderen zijn:

  • Artikel 126n/126na Sv: vordering van identificerende gegevens (naam, adres, woonplaats) van een gebruiker, in bepaalde gevallen te vorderen door een opsporingsambtenaar.
  • Artikel 126nc Sv: vordering van identificerende gegevens door de officier van justitie.
  • Artikel 126nd Sv: vordering van overige opgeslagen gegevens (bijvoorbeeld accountgegevens, berichten, logbestanden) door de officier van justitie, met uitzondering van bepaalde bijzondere persoonsgegevens (zie 3.2).
  • Artikel 126ne/126nf Sv: vordering van toekomstige of lopende gegevensverwerking, aan aanvullende voorwaarden en rechterlijke machtiging gebonden.

Een vordering op grond van deze artikelen is in beginsel schriftelijk, vermeldt het strafbare feit, de gegevens die worden gevorderd en de termijn waarbinnen deze moeten worden verstrekt. Bij dringende noodzaak kan een vordering mondeling worden gedaan, gevolgd door schriftelijke bevestiging binnen drie dagen (zie artikel 8 van dit protocol).

3.4 Gerechtelijk bevel of dagvaarding. Voor gegevens die niet via een vordering ex Sv kunnen worden verkregen, kan een rechterlijk bevel vereist zijn. Open Love verstrekt in beginsel geen gegevens op basis van een informeel of niet-onderbouwd verzoek van politie of andere instanties.

4. Soorten gegevens die kunnen worden gevorderd

Afhankelijk van de aard van het verzoek en de toepasselijke rechtsgrondslag kan het gaan om:

  • basale accountgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, registratiedatum);
  • technische/verkeersgegevens (IP-adressen, inlogtijdstippen, gebruikte apparaten);
  • profiel- en communicatiegegevens (voor zover noodzakelijk en toegestaan onder de toepasselijke rechtsgrondslag);
  • betaalgegevens voor zover deze bij Open Love zelf berusten (betalingen lopen overigens via onze betaaldienstverlener, die hiervoor een eigen protocol hanteert).

5. Procedure bij ontvangst van een verzoek

Bij ontvangst van een verzoek van een wetshandhavingsinstantie volgt Open Love de volgende stappen:

  • Authenticiteitscontrole. Wij controleren of het verzoek daadwerkelijk afkomstig is van een bevoegde autoriteit (bijvoorbeeld door terug te bellen via een officieel, publiekelijk bekend nummer van de betreffende eenheid, in plaats van een in het verzoek zelf genoemd nummer).
  • Juridische toetsing. Wij beoordelen of het verzoek een geldige rechtsgrondslag heeft (zoals een vordering ex artikel 126nc-126nf Sv, of een rechterlijk bevel), of het verzoek voldoende specifiek en onderbouwd is, en of het proportioneel is ten opzichte van het gestelde doel.
  • Interne afstemming. Verzoeken worden beoordeeld door de aangewezen verantwoordelijke (zie artikel 2), zo nodig met betrokkenheid van juridisch advies, voordat gegevens worden verstrekt.
  • Verstrekking. Bij een geldig en voldoende onderbouwd verzoek verstrekken wij uitsluitend de specifiek gevorderde gegevens, niet meer dan noodzakelijk.
  • Vastlegging. Van ieder verzoek en de wijze van afhandeling wordt een intern register bijgehouden (zie artikel 10).

6. Weigeringsgronden

Open Love kan de verstrekking van gegevens (gedeeltelijk) weigeren of om verduidelijking vragen indien:

  • het verzoek geen deugdelijke rechtsgrondslag vermeldt of niet afkomstig blijkt van een bevoegde autoriteit;
  • het verzoek onvoldoende specifiek, disproportioneel breed, of niet toegespitst is op een concreet onderzoek;
  • het verzoek betrekking heeft op gegevenscategorieën die naar Nederlands recht zijn uitgezonderd (zie artikel 3.2);
  • verstrekking naar ons oordeel in strijd zou zijn met de AVG of andere toepasselijke regelgeving.

In een dergelijk geval nemen wij contact op met de verzoekende autoriteit om de grondslag of reikwijdte van het verzoek te verduidelijken, en schakelen wij zo nodig juridisch advies in.

7. Vrijwillige meldingen door Open Love

Naast het reageren op vorderingen, kan Open Love uit eigen beweging melding maken bij de politie en/of gespecialiseerde meldpunten indien redelijkerwijs een vermoeden bestaat van:

  • seksuele uitbuiting van of grensoverschrijdend gedrag jegens minderjarigen (melding bij politie en/of het Meldpunt Kinderporno / EOKM);
  • mensenhandel of gedwongen prostitutie;
  • een acute dreiging voor het leven of de fysieke veiligheid van een gebruiker of derde.

Deze vrijwillige meldingen zijn gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Open Love en derden bij het voorkomen van ernstig strafbaar handelen en het beschermen van de veiligheid van gebruikers, en worden zo beperkt mogelijk gehouden tot wat noodzakelijk is voor de melding.

8. Spoedeisende verzoeken

8.1 In situaties waarin sprake is van dringende noodzaak (bijvoorbeeld acuut gevaar voor leven of veiligheid), kan een vordering mondeling worden gedaan. Open Love werkt in dergelijke gevallen mee, mits redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat het verzoek van een bevoegde autoriteit afkomstig is, en vraagt om schriftelijke bevestiging binnen de daarvoor geldende termijn (in beginsel drie dagen, conform artikel 126nd Sv).

8.2 Bij twijfel over de urgentie of bevoegdheid van de verzoekende instantie neemt Open Love zo mogelijk eerst contact op met de landelijke eenheid of het lokale politiebureau ter verificatie.

9. Internationale verzoeken

9.1 Verzoeken van buitenlandse autoriteiten worden in beginsel niet rechtstreeks gehonoreerd, maar dienen te verlopen via de daarvoor bestemde kanalen, zoals een rechtshulpverzoek (MLAT), een Europees onderzoeksbevel, of - binnen de EU - een Europees productiebevel (EPOEU) dat is bekrachtigd door een Nederlandse officier van justitie of rechter, conform de toepasselijke EU-verordening.

9.2 Bij twijfel over de juiste route voor een internationaal verzoek wint Open Love juridisch advies in alvorens te reageren.

10. Bewaring van gegevens en informeren van gebruikers

10.1 Open Love bewaart gegevens conform het bewaarbeleid zoals beschreven in het privacybeleid, niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of zolang de wet dit vereist.

10.2 Open Love informeert een gebruiker in beginsel over een verzoek dat op hem of haar betrekking heeft, tenzij dit wettelijk is verboden (bijvoorbeeld door een geheimhoudingsbevel), of redelijkerwijs de doeltreffendheid van het onderzoek zou schaden.

11. Interne registratie

Open Love houdt een intern register bij van ontvangen verzoeken, de beoordeling daarvan, en de wijze van afhandeling, zodat op ieder moment kan worden aangetoond op welke grondslag en in welke omvang gegevens zijn verstrekt.

12. Contact

Voor vragen over dit protocol, of om een verzoek in te dienen: legal@openlove.nl.