Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Open Love is een dienst van Klikkracht B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91303281, hierna te noemen "Open Love", "wij" of "ons". Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en applicatie van Open Love (hierna: de "Dienst").

Open Love is een platform speciaal gericht op mensen die ethisch consensueel non-monogaam (ENM) leven. We hechten grote waarde aan discretie, vertrouwelijkheid en een respectvolle omgeving voor onze gebruikers. Deze voorwaarden zijn daarop afgestemd.

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Dienst: de website en/of applicatie van Open Love, inclusief alle functionaliteiten.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt en/of de Dienst gebruikt.
Account: het persoonlijke profiel dat een gebruiker aanmaakt om de Dienst te gebruiken.
Abonnement: de betaalde toegang tot (extra) functionaliteiten van de Dienst.
Content: alle tekst, afbeeldingen, foto's en overige informatie die een gebruiker plaatst of deelt via de Dienst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Open Love en de gebruiker.

2.2 Open Love kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren wij gebruikers vooraf via e-mail of een melding in de Dienst. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

2.3 Naast deze algemene voorwaarden gelden de Community Guidelines (bijlage 1) en het privacybeleid (artikel 11), die integraal onderdeel uitmaken van deze overeenkomst.

Artikel 3. Aanmelding en account

3.1 Om gebruik te maken van de Dienst maak je een account aan met juiste, actuele en volledige gegevens.

3.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.

3.3 Eén persoon mag slechts één account aanmaken. Het is niet toegestaan een account aan te maken namens of voor een ander.

3.4 Open Love behoudt zich het recht voor een account te weigeren, op te schorten of te verwijderen indien de gegevens onjuist blijken, of bij overtreding van deze voorwaarden of de Community Guidelines.

Artikel 4. Leeftijd en zelfverklaring

4.1 De Dienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

4.2 Bij aanmelding verklaart de gebruiker uitdrukkelijk dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Open Love voert geen aanvullende identiteitsverificatie uit, maar behoudt zich het recht voor om bij een sterk vermoeden van misbruik of onjuiste opgave een account op te schorten of te verwijderen.

4.3 Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken indien je jonger bent dan 18 jaar. Overtreding hiervan leidt tot onmiddellijke verwijdering van het account.

Artikel 5. Abonnementen, betaling en verlenging

5.1 Open Love biedt verschillende abonnementsvormen aan. De actuele prijzen, looptijden en voorwaarden staan vermeld op de website en kunnen te allen tijde door Open Love worden gewijzigd. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor een reeds ingegane, nog niet verlopen betalingsperiode.

5.2 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, verwerkt door een externe betaalprovider.

5.3 Een abonnement wordt na afloop van de overeengekomen periode automatisch verlengd met telkens één maand, tenzij de gebruiker het abonnement tijdig heeft opgezegd. Opzeggen kan op elk moment via het account en gaat in per het einde van de lopende betaalperiode.

5.4 Een lifetime abonnement geeft toegang tot de Dienst voor de duur dat Open Love als platform bestaat. Bij beëindiging van de Dienst als geheel, bijvoorbeeld door staking van de bedrijfsactiviteiten, vervalt ook de toegang van lifetime abonnementen, zonder recht op restitutie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5.5 Bij niet-tijdige betaling kan Open Love de toegang tot betaalde functionaliteiten opschorten totdat betaling is ontvangen.

Artikel 6. Herroepingsrecht

6.1 Als consument heb je bij het online afsluiten van een abonnement in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht), conform de wettelijke bepalingen in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

6.2 Bij aanmelding kun je aangeven dat je wilt dat de Dienst direct ingaat, ook binnen de bedenktijd van 14 dagen. Door hiermee in te stemmen, erken je dat je bij herroeping binnen deze termijn een bedrag verschuldigd bent dat evenredig is aan het gedeelte van de Dienst dat al aan jou geleverd is op het moment van herroeping.

6.3 Herroeping kan schriftelijk of per e-mail worden gemeld via info@openlove.nl.

Artikel 7. Gebruik van de Dienst en gedragsregels

7.1 De gebruiker verbindt zich om de Dienst te gebruiken op een respectvolle en integere manier, in lijn met de Community Guidelines zoals opgenomen in bijlage 1.

7.2 Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden, reclame, werving voor andere platforms of diensten, of enige vorm van spam.

7.3 Gebruikers gaan zelf en op eigen verantwoordelijkheid contact aan met andere gebruikers, zowel binnen als buiten de Dienst. Open Love adviseert gebruikers altijd voorzichtig te zijn bij het delen van persoonlijke gegevens en bij het plannen van ontmoetingen in de fysieke wereld.

Artikel 8. Verboden content

8.1 Het is niet toegestaan content te plaatsen die:

naaktheid of seksueel expliciete beelden bevat;
geweld verheerlijkt of aanzet tot geweld;
haatzaaiend, discriminerend of beledigend is jegens personen of groepen;
minderjarigen betreft of waarbij minderjarigen op enige wijze zijn afgebeeld;
inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrecht en portretrecht;
reclame of commerciële uitingen bevat.

8.2 Open Love behoudt zich het recht voor content die in strijd is met dit artikel te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 9. Moderatie, rapporteren en schorsing

9.1 De Dienst beschikt over een rapporteerfunctionaliteit en een noodknop waarmee gebruikers ongepast gedrag, content of accounts kunnen melden.

9.2 Meldingen worden beoordeeld door een combinatie van geautomatiseerde systemen en menselijke moderatie.

9.3 Indien een melding daartoe aanleiding geeft, kan Open Love een account per direct schorsen, in afwachting van nader onderzoek. Bij bevestigde overtreding van deze voorwaarden of de Community Guidelines kan het account definitief worden verwijderd.

9.4 Open Love behandelt meldingen vertrouwelijk en zorgvuldig, met bijzondere aandacht voor de discretie die binnen onze community belangrijk is.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, waaronder de software, vormgeving en merknaam Open Love, berusten bij Klikkracht B.V.

10.2 Door content te plaatsen op de Dienst verleent de gebruiker aan Open Love een niet-exclusief, wereldwijd recht om deze content te gebruiken, voor zover noodzakelijk voor het functioneren en aanbieden van de Dienst, bijvoorbeeld het tonen van je profiel aan andere gebruikers.

Artikel 11. Privacy en gegevensverwerking

11.1 Open Love hecht grote waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens, mede gelet op de gevoelige aard van onze doelgroep. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.2 Wij verzamelen en verwerken onder meer de volgende gegevens: accountgegevens, profielgegevens, foto's en overige content die je plaatst, communicatie via de Dienst, en betaalgegevens (voor zover van toepassing).

11.3 Persoonsgegevens worden, uitsluitend voor zover noodzakelijk, gedeeld met:

betaalproviders, ten behoeve van het verwerken van betalingen;
hostingpartijen, ten behoeve van het technisch beheer en de opslag van gegevens;
ontwikkelpartijen, ten behoeve van het onderhouden en doorontwikkelen van de Dienst;
marketingkanalen, ten behoeve van communicatie en werving, uitsluitend indien en voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven of dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

11.4 Met alle partijen waarmee gegevens worden gedeeld, sluit Open Love waar wettelijk vereist verwerkersovereenkomsten af.

11.5 Open Love bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist.

11.6 Gezien de aard van onze community gaan wij extra zorgvuldig om met de vertrouwelijkheid van profielinformatie. Profielen zijn in beginsel alleen zichtbaar voor andere geregistreerde gebruikers, niet voor het publieke internet of zoekmachines.

11.7 Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, of de verwerking te beperken. Verzoeken hiertoe kun je richten aan info@openlove.nl.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Open Love spant zich in om de Dienst zo goed en veilig mogelijk aan te bieden, maar garandeert niet dat de Dienst te allen tijde foutloos of ononderbroken beschikbaar is.

12.2 Open Love is niet aansprakelijk voor het gedrag van gebruikers onderling, waaronder maar niet beperkt tot gedragingen tijdens of na ontmoetingen die via de Dienst tot stand zijn gekomen, zowel online als offline.

12.3 Open Love is niet aansprakelijk voor de juistheid van door gebruikers verstrekte informatie, aangezien geen identiteitsverificatie plaatsvindt.

12.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Open Love beperkt tot het bedrag dat de betreffende gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Open Love heeft betaald.

12.5 Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Open Love.

Artikel 13. Beëindiging

13.1 Een gebruiker kan het account op elk moment zelf verwijderen via de accountinstellingen of door een verzoek te sturen naar info@openlove.nl.

13.2 Open Love kan een account beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of de Community Guidelines, of indien voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Open Love kan worden gevergd.

13.3 Bij beëindiging vervalt het recht op toegang tot de Dienst. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens het bepaalde in artikel 6 (herroepingsrecht) of voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden

14.1 Open Love kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden via e-mail of een melding in de Dienst gecommuniceerd, met een redelijke termijn voordat de wijziging ingaat.

14.2 Indien een gebruiker niet akkoord gaat met een wijziging, kan deze het abonnement opzeggen conform artikel 5.3.

Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht

15.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Open Love is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Bij een geschil spant de gebruiker zich in om eerst samen met Open Love tot een oplossing te komen, door contact op te nemen via info@openlove.nl. Open Love streeft ernaar binnen redelijke termijn te reageren op klachten.

15.3 Indien partijen er onderling niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Artikel 16. Slotbepalingen

16.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16.2 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling naar een andere taal prevaleert de Nederlandse tekst.

Bijlage 1: Community Guidelines

Open Love is een platform voor en door mensen uit de ENM community. We willen een omgeving creëren waarin iedereen zich veilig, gerespecteerd en op zijn gemak voelt. Onderstaande richtlijnen gelden voor alle gebruikers.

Respect en discretie

Behandel andere leden met respect, ook als een match of gesprek niet loopt zoals gehoopt.
Discretie staat bij ons voorop. Deel nooit screenshots, profielinformatie of gesprekken van andere leden buiten de Dienst, zonder uitdrukkelijke toestemming.
Respecteer de grenzen en het tempo van anderen. Ongewenste of opdringerige toenadering wordt niet getolereerd.

Wat wel mag

Wees eerlijk over wie je bent en wat je zoekt, of dat nu een relatie, vriendschap of iets anders is.
Gebruik echte, recente foto's van jezelf.
Deel je verhaal en wees open over je situatie, voor zover je daar zelf comfortabel mee bent.

Wat niet mag

Geen foto's met naaktheid of seksueel expliciete beelden.
Geen content die geweld, haat of discriminatie bevat of verheerlijkt.
Geen enkele vorm van content waarbij minderjarigen betrokken zijn.
Geen reclame, spam of commerciële werving.
Geen nepprofielen of profielen die niet bij de doelgroep passen.
Geen intimidatie, ongewenst grensoverschrijdend gedrag of bedreigingen.

Melden en veiligheid

Gebruik de rapporteerfunctie of de noodknop als je ongepast gedrag of content tegenkomt.
Meldingen worden serieus en vertrouwelijk behandeld door ons moderatieteam, ondersteund door geautomatiseerde controle.
Bij ernstige overtredingen kan een account per direct worden geschorst, in afwachting van verder onderzoek.

Buiten de app

Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke gegevens, zoals je volledige naam, adres of werkgever, voordat je iemand goed kent.
Spreek voor een eerste ontmoeting bij voorkeur af op een openbare plek en laat iemand die je vertrouwt weten waar je bent.
Open Love is niet aanwezig bij ontmoetingen tussen leden en kan de veiligheid daarvan niet garanderen. Vertrouw op je eigen inschatting en grenzen.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de Community Guidelines kun je contact opnemen via info@openlove.nl.